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Servicio post venta

Procedimiento de devolución de productos AD pedidos en línea

En el marco del derecho de desistimiento legal de 14 días, puede devolver parte o la totalidad de su pedido a la siguiente dirección:

Accastillage Diffusion - Retour Produits
4 rue Denis Papin
ZI du bois de Leuze
13310 ST MARTIN DE CRAU
FRANCE

Como indicado en el artículo 5 de nuestra Condiciones Generales de Ventas, la devolución de los productos está a cargo y bajo tu responsabilidad. Os aconsejamos embalar correctamente los productos y utilizar un servicio de transporte con un servicio de seguimiento.

Por favor, infórmanos de la devolución de un producto desde tu cuenta cliente. Un albarán de devolución está adjuntado en tu paquete. Te indica el procedimiento a seguir y permitirá una gestión optimar de la devolución de tu producto.

En caso de necesitad, puede descargar el documento aquí : Albaran de devolución

A la recepción de la devolución de tu(s) producto(s) y después de comprobar su estado, realizaremos el reembolso directamente en tu tarjeta bancaria.

Avería y garantía de los productos AD

Los productos AD disponen de la garantía del fabricante. El tiempo de la garantía puede variar según el producto.

En caso de avería, puedes dirigirte a una de las tiendas de la red AD que se encargará de gestionar el SPV del producto y te propondrá una solución, según el caso, gestión de la garantía, reparación, o sustitución.