Procedimiento de devolución de productos pedidos Online

En el marco del derecho legal de retractación, puedes devolver la totalidad o parte de tu pedido realizado en la web en un plazo máximo de catorce días laborables a partir del día de recepción de los productos.

Tienes dos posibilidades para ejercer tu derecho de retractación:

- Dirigiéndote directamente a una tienda AD (ver lista de tiendas).

- Devolviendo el o los productos mediante un procedimiento online

El procedimiento de devolución en línea se realiza desde tu cuenta de cliente. Debes ir en la opción "Mis devoluciones" de tu cuenta y hacer una solicitud de devolución. Recibirás un formulario de devolución.

A continuación, podrás devolvernos los productos a la siguiente dirección:

Accastillage Diffusion - Devolución de producto

4 rue Denis Papin

Madera de Leuze ZI

13310 ST MARTIN DE CRAU

FRANCIA

Como se indica en el artículo 5 de nuestras Condiciones Generales de Venta, la devolución de los productos corre a tu cargo y bajo tu responsabilidad.

Sólo se aceptarán los productos devueltos en perfectas condiciones, en su embalaje original y con una hoja de devolución. Por lo tanto, te invitamos a embalar bien los productos que vas a devolver y a utilizar un servicio de transporte de paquetes con seguimiento.

Tan pronto como recibamos tu devolución de producto(s) y después de comprobar su estado, procederemos al reembolso directamente en tu tarjeta de crédito.

En el caso de una devolución online, tienes la posibilidad de solicitar un cambio en lugar de un reembolso.