Garantías
Un consejero AD a tu lado
En tu primer pedido, se te pide de elegir una tienda AD. El vendedor/consejero de esta tienda será tu contacto por todas tus preguntas antes y después de tu compra.El Servicio Post Venta está garantizado por la tienda AD que has elegido. Es la tienda que tendrás que contactar para cualquier problema relativo a los artículos que has comprado. Te indicará el procedimiento a seguir para beneficiar de la garantía fabricante de nuestros productos. Sus datos están en tu factura.
Fuera de la garantía fabricante podrás también contactar tu consejero AD para cualquier problema de funcionamiento del aparato. Te aconsejará y te propondrá tras examen del aparato, o una reparación o un producto de sustitución.
Los productos 100% disponibles y el seguimiento de tus pedidos
La disponibilidad de los productos a la venta o posible de reservar en la web AD tiene un seguimiento en tiempo real en nuestras plataformas de logísticas. Podemos de esta forma, garantizar la disponibilidad de los productos centralizados en nuestras naves y tratar el pedido en 24 horas (días y horarios laborales).
Para los productos no centralizados en nuestras naves (menos de 20% de los productos en catálogo) la disponibilidad indicada (entre 5 y 10 días) es un plazo medio constatado. En caso de aplazamiento de fecha, estarán informados de la nueva fecha de disponibilidad.
El seguimiento de tus pedidos
Puedes seguir paso a paso tu pedido.
Solo tienes que conectarte a “tu cuenta” e ir al menú “seguimiento de tus pedidos”.
Se te propone un resumen de tus pedidos y tus reservas
Estás informado en tiempo real sobre tu pedido de nuestros almacenes hasta tu domicilio.
Puedes también saber si tu tienda AD terminó de preparar los productos que has reservado.
Por cualquier pregunta puedes contactar tu consejero AD. Su nombre y su teléfono están indicados en el acuso de recibo de tu pedido o tu reserva.