Condiciones Generales de Venta

Entrega a domicilio | Recogida en tienda

CONDICIONES GENERALES DE VENTA PARA ENTREGA A DOMICILIO

El hecho de pinchar en " Confirmar pedido" indica, por una parte que has comprado el producto y por otra parte que has aceptado las siguientes Condiciones Generales de Venta.  Debes leer las siguientes Condiciones Generales de Venta : son las cláusulas de tu contrato de compra. Las ventas se hacen por el administrador de la web ACCASTILLAGE DIFFUSION, empresa INTERMER, ZI du bois de Leuze, 13552 Saint Martin de Crau FRANCIA. Sin embargo para asegurar un mejor servicio antes de la venta y post venta, la tienda ACCASTILLAGE DIFFUSION elegida durante tu compra on line será tu contacto por cualquier pregunta o reclamación.

1 - Características de los productos

Las características de los productos propuestos están en el catálogo electrónico. Las informaciones de dicho catálogo se publicaron de buena fe con ayuda de los manuales y documentaciones de nuestros proveedores. No nos podemos responsabilizar de los posibles errores repetidos de estos documentos. Las fotografías y textos de los artículos representados no tienen carácter contractual. Nos reservamos el derecho de cambiar cualquier artículo para mejorar la calidad o el rendimiento. Te invitamos a contactar la tienda ACCASTILLAGE DIFFUSION que has elegido para conseguir toda información complementaria relativa a los productos y todos los consejos de utilización. Nuestra red de tiendas consejos está a tu disposición.

2 - Disponibilidad de los productos

Las ofertas de productos en nuestra web se proponen dentro del límite de las existencias disponibles en nuestros almacenes o en el almacén de nuestros proveedores. En caso de indisponibilidad de un producto después de haber hecho el pedido, te informaríamos cuanto antes por correo electrónico o postal. Podrías entonces aceptar el plazo de entrega que impone esta indisponibilidad o pedir la anulación o el cambio del pedido enviando un correo electrónico.

3 - Procedimiento de pedido en la web

El procedimiento de pedido es el siguiente : 


Pedido: Pinchando en "Confirmar pedido" después del proceso de pedido, declara irrevocablemente aceptar el pedido, los gastos de entrega correspondientes así como la integralidad de las Condiciones Generales de Venta aplicables a este pedido, plenamente y sin reserva.

Acuso de recibo: Para cualquier pedido en línea, te enviamos por correo electrónico un Acuso de recibo. Este acuso de recibo tiene un número de identificación de tu pedido, la identificación de los productos pedidos, el precio con IVA incluyendo el precio de los productos y los gastos de porte. Este acuso de recibo significa que tu pedido fue recibido y que será tratado. No constituye la confirmación de tu pedido.

Modificaciones de las condiciones del pedido: Tu pedido se confirma automáticamente si en un plazo de tres días, no se recibe ningún nuevo mensaje de nuestra parte. En el caso contrario, es decir, en el caso que no podemos entregar el producto pedido en las condiciones requeridas, te enviaríamos un correo electrónico. Este correo te indicará las condiciones en las cuales podríamos satisfacer tu demanda. Si estas nuevas condiciones no te satisfacen, tienes que enviarnos en un plazo de tres días por correo electrónico o postal tu solicitud de anulación. Sin recepción de esta información, tu pedido se concluirá definitivamente sobre la base de las últimas condiciones presentadas. En caso de modificaciones posterior en el proceso de tratamiento de la venta y, en particular, en el proceso de entrega (por ejemplo: modificación del plazo de entrega), te informaremos por correo electrónico.

Seguimiento de tu pedido: Te invitamos a seguir en directo el desarrollo de tu pedido en nuestra web en “Tu cuenta”, o con la tienda ACCASTILLAGE DIFFUSION elegida. La indicación de usuario y contraseña será necesaria en cada consulta.

Impresión de los elementos de tu pedido: Te recomendamos guardar informáticamente e imprimir una copia de tu Pedido, Condiciones Generales de Ventas, del Acuso de recibo, del mensaje modificando eventualmente las modalidades del pedido, así como cualquier otro mensaje que tendríamos o que tendrías que intercambiar con tu tienda ACCASTILLAGE DIFFUSION.

Derecho de reserva de la empresa: Nos reservamos el derecho de no aceptar un pedido si hemos tenido dificultad de cobro en anteriores pedidos o también si el pedido presentaba un carácter anormal o inusual.

4 - Entrega y recogida

4.1 Entrega

Nos esforzamos en organizar nuestra actividad de modo que se respeten las fechas de entrega anunciadas. Las fechas indicadas son orientativas. Los posibles retrasos de entrega no pueden nunca dar lugar a penalidades o indemnizaciones a nuestro cargo. No obstante, podrás cancelar el contrato de venta si la entrega no ha sido realizada en el plazo de treinta días después de la fecha de pedido. De manera deliberada, se consideran como caso de fuerza mayor descargándonos de nuestra obligación de suministrar, guerra, motín, incendio, huelga total o parcial en la sociedad o en el proveedor de los productos encargados, el bloqueo de los medios de transporte o suministro, un fallo de la red Internet o de la red de las telecomunicaciones. La entrega se identifica como la entrega de los productos entre las manos del primer transportista. En caso de indisponibilidad de un producto, nos reservamos el derecho de fraccionar el pedido y de suministrar los productos encargados disponibles. Este fraccionamiento no implicará no obstante ningun gasto suplementario de entrega.

4.2 Recogida

Te corresponde recibir los productos pedidos o recogerlos a la dirección y en el plazo indicado por el transportista. Si la recogida no se hace en el plazo previsto, procederemos de manera automática a la resolución de la venta y conservaremos los productos para satisfacer cualquier otro pedido de nuestros clientes. Será aún posible pedir el reembolso del importe pagado por carta certificada con acuso de recibo. El reembolso se hará calculando los gastos que resultarán de la ausencia de retirada de los productos, y, en particular, de todos los gastos de envío y vuelta de los productos y de un importe fijo de gastos de gestión del expediente establecido a 15 Euros. Se entiende que no se puede administrar expedientes pendientes mucho tiempo y tratar este tipo de solicitud varias semanas después de la vuelta de los productos. Por ello, sin solicitud de reembolso en un plazo de treinta días siguiente el fin del plazo de recogida de los productos, estaríamos en derecho de quedarnos definitivamente con las sumas entregadas.

5 - Retractación

En el caso de un contrato hecho a distancia, existe un derecho de retractación sin penalidades y sin motivación específica. El plazo de devolución es de siete días laborables a partir del día de recepción de los productos. Si este plazo expira un sábado, domingo o un día festivo, se prorroga hasta el primer día laborable siguiente. Este derecho de retractación no podrá ejercerse en los siguientes casos: - el suministro de bienes hechos según las especificaciones del cliente o claramente personalizados o que, por su naturaleza, no pueden reenviarse o pueden deteriorarse rápidamente o expirarse; - el suministro de soportes audio o vídeo, de programas informáticos o cartas electrónicas abiertos por el cliente; En caso de ejercicio del derecho de retractación, nos comprometemos a devolver las sumas ya pagadas. El reembolso se hace en un plazo de 30 días a partir del ejercicio del derecho de retractación. El derecho de retractación funciona en el caso que los productos se devolvieron: - en su embalaje de origen; - en perfecto estado de funcionamiento y presentación; - sin haber sido objeto de ninguna utilización o instalación. Los gastos y la responsabilidad de devolución de los productos están a tu cargo. Te corresponde seleccionar el medio de transporte más adecuado y proteger el producto con embalaje adecuado a su fragilidad. Un producto que no respecta las condiciones de devoluciones o que sería dañado, en particular, por el hecho del transporte, no podría dar lugar a reembolso. Toda devolución de productos se debe indicar por adelantado, contactando la tienda ACCASTILLAGE DIFFUSION elegida y cuyos datos figuran en el Acuse de recibo y en la Factura. Una denegación de recogida de los productos al transportista no podría ser justificada por el ejercicio de este derecho de retractación.

6 - Precio

Los productos encargados en línea serán facturados por el administrador de la web ACCASTILLAGE DIFFUSION, la sociedad INTERMER en la base de la tarifa en línea vigente en el momento de la compra. Los precios son IVA incluido y sin los gastos de entrega.

7 - Pago

Modalidades de pago: Los pagos se hacen en Euros por tarjeta bancaria durante el pedido en línea. Te recordamos que para pagar en línea debes colocar el número y la fecha de expiración de la tarjeta en los sitios previstos a tal efecto. El pedido se registrará así y se validará a partir de la validación del pago por el servicio bancario que habrás elegido.

El cobro del dinero se efectúa en el momento de la expedición del pedido.

Reserva de propiedad: Conservamos la propiedad plena y completa de los productos vendidos hasta el pago efectivo de la integralidad del precio de venta, gastos e impuestos incluidos.

8 - Reclamaciones

Para cualquier reclamación, te invitamos a dirigirte a la tienda ACCASTILLAGE DIFFUSION elegida cuyos datos figuran en el Acuso de recibo de tu pedido o en la Factura.

Examen de los productos a recepción y reservas: Te corresponde a recepción de los productos comprobar sus conformidades con el pedido así como su estado aparente.

Cuando los productos no están conformes al pedido o presentan cualquier anomalía, se debe indicar de manera precisa en el albarán de entrega como reservas. Estas reservas así como todas las reclamaciones sobre la conformidad o el estado de las mercancías se deben enviar en un plazo de 48 horas al transportista y a la tienda ACCASTILLAGE DIFFUSION elegida. Si en el momento de la entrega, el embalaje de origen está dañado, rasgado, abierto, entonces se debe comprobar el estado de los artículos. Si se dañaron, se debe rechazar el paquete e imperativamente mencionar una reserva en el albarán (paquete rechazado por motivo: abierto o dañado). En todos los demás casos, se pide de conservar los productos que consideras como no conformes, dañados o con defecto aparente. Será indicado por correo electrónico el procedimiento que se debe seguir y las modalidades de devolución. El cumplimiento de estos plazos y disposiciones condiciona nuestra consideración de tus reservas y eventualmente la resolución del pedido. En caso de defecto comprobado de conformidad, de defecto aparente del producto o también de daño sufrido por el producto, enviaremos un nuevo producto cuanto antes. Asumiremos los gastos de devolución y de expedición del producto de sustitución. Cuando la sustitución de un producto idéntico no es posible, te proponemos un producto similar o la recisión de la venta con respecto al producto afectado y el reembolso de su precio.

Defectos ocultados, garantías

Con respecto a los defectos ocultados, te recordamos que en tu calidad de consumidor te beneficies de la garantía legal prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil Francés. Por otra parte, algunos de los productos que te proponemos benefician por parte de los fabricantes de una garantía contractual fabricante específica. Esta garantía a veces se presenta en las descripciones de garantía que figuran en nuestro catálogo, pero figura en todos los casos en el embalaje de los productos. La tienda ACCASTILLAGE DIFFUSION elegida por tu parte está por otro lado en condiciones de proporcionarte toda información sobre la garantía contractual del producto. Se entiende que el fabricante propone esta garantía contractual del producto. No podríamos nunca asumir cualquier responsabilidad en caso de fallo del fabricante en la ejecución de esta garantía contractual.

Para la aplicación de esta garantía, te invitamos a dejar los productos en la tienda ACCASTILLAGE DIFFUSION elegida o de cualquier otra tienda de la red ACCASTILLAGE DIFFUSION. Si prefieres ejercer esta garantía a distancia, los gastos de expedición y devolución de los productos están a tu cargo.

9 - Informaciones nominativas

Las informaciones nominativas recogidas a efectos de la venta a distancia son obligatorias, estas informaciones son indispensables para el tratamiento y el transporte de los pedidos. El defecto de información implica la no validación del pedido. De acuerdo con la ley “Informática y Libertades”, el tratamiento de la información nominativa relativa a los clientes fue objeto de una declaración a la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL). Tienes (artículos 34 y siguientes de la ley del 6 de enero de 1978) un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de tus datos, que puedes ejercer directamente en la web ACCASTILLAGE DIFFUSION en el menú “Tu cuenta”, o por correo postal ante el administrador de la web ACCASTILLAGE DIFFUSION ZI du Bois de Leuze, 13552 Saint Martin de Crau cedex. Además, nos comprometemos a no comunicar tus datos a otros fuera las tiendas de la red ACCASTILLAGE DIFFUSION.

10 - Comprobante

Los datos registrados por el administrador de la web ACCASTILLAGE DIFFUSION la sociedad INTERMER (en particular, en cuanto a la naturaleza y la fecha de los pedidos hechos) así como los correos electrónicos intercambiados como guardados y almacenados por ella, dan fe entre las partes y constituyen el comprobante del conjunto de las transacciones pasadas por el administrador de la web ACCASTILLAGE DIFFUSION la sociedad INTERMER con los clientes de la web ACCASTILLAGE DIFFUSION.

Debemos controlar las operaciones realizadas en la web. Por eso, podemos pedirte información complementaria o la comunicación de documentos justificando las informaciones comunicadas (p.ej.: comprobante de domicilio).

11 - Jurisdicción

Todo litigio o controversia que surja entre ACCASTILLAGE DIFFUSION y un Usuario sobre la interpretación o la aplicación de estas Condiciones Generales o, en general, relacionado de manera directa o indirecta con la utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio Web será resuelto por los Juzgados y Tribunales de Francia.